À qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
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Personnel d’établissement sportifs privés (salle de sport, remise en forme, club de sport…)
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Coachs sportifs, Personnal trainer, éducateurs sportifs indépendants
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Encadrants sportifs dans d’autres structures d’animations
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Managers de club de sport (gérant salariés ou non)
Prérequis
Aucun prérequis
Le programme de la formation
JOURNÉE 1
NOTION DE CONFLIT (2 heures)
• Définition du conflit
• Le processus qui se cache derrière le conflit
• Qu’est-ce que la dynamique conflictuelle
• Les différents degrés d’escalade
• Les signes avant-coureurs
LES CAUSES QUI ENGENDRENT LE CONFLIT (1 heure et 30 minutes)
• Les pièges personnels
• Les erreurs d’interprétation
• Les biais cognitifs
• La déformation
• La généralisation
• Les pièges personnels
• Les comportements parasites
LES ENJEUX ET CONSEQUENCES (1 heure)
• Les enjeux cachés à travers un conflit
• Les jeux conflictuels
• Le triangle de Karpman
• La modification en triangle vertueux
LES POSITIONS DANS LA RESOLUTION (2 heures et 30 minutes)
• Les différentes tendances
• Les styles de gestion de conflits
• Les différentes attitudes à adopter
• Les techniques de résolution de conflits
• La communication non violente CNV
• La négociation
(Les points présentés ci-dessus sont communiqués à titre informatif et seront susceptibles de varier selon vos attentes et celles des participants).
Évaluation
Un questionnaire de positionnement est soumis à chaque participant avant l’entrée en session de formation. Au cours de la formation, une feuille de présence est signée à la demi-journée et par participant.
La formation est sanctionnée par une évaluation finale et des mises en situation permettant de valider les acquis en fin de formation.
Les objectifs de la formation
A l’issue de la formation, les participants pourront mieux appréhender la gestion de conflits au quotidien. Ils seront en mesure de :
✓ Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits
✓ Adopter la bonne posture
✓ Mettre en place des stratégies gagnantes pour la résolution de conflits
Formateurs & intervenants
Consultant/formateur spécialisé en communication et en accompagnement de salariés et dirigeants d’entreprises, avec une expérience significative et reconnue.
Moyens pédagogiques
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Espace dédiée à l’accueil et l’animation de la formation
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Document et supports de formation projetés ou partagés
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Questionnaire de validation des acquis personnalisés
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Cas pratiques et mises en situations (avec corrections)
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Remise de supports pédagogiques pendant la formation
Modalités d'accès et inscription
Les dates des sessions sont disponibles sur demande auprès de notre équipe.
Pour toute inscription ou renseignement, nos équipes sont joignable par mail à contact@formation-formu.fr ou par téléphone au 04 73 28 87 78.
Certaines sessions sont programmées à l’avance selon un planning établi, cependant nous pouvons en organiser à la demande en fonction des conditions et de chaque situation. Après avoir pris contact avec notre équipe, les délais d’accès à la formation sont rapides.
Prévoir un délai d’organisation et de mise en place de 30 jours maximum.
L’effectif par session est de 4 à 10 participants.
FORM’U est un organisme de formation agréé, déclaré à la DREETS, Datadocké et certifié processus QUALIOPI pour ses actions de formation. Quelle que soit votre situation professionnelle, une prise en charge par un OPCO (ou autre) est possible. Renseignez-vous.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez prendre contact avec notre référent : Guillaume MARCINIAK, joignable au 04 73 28 87 78.